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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wie funktioniert die Zahlung per Banküberweisung?
Wenn Sie die Banküberweisung als Zahlungsmethode auswählen, erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung eine E-Mail mit der Bestellübersicht und den für die Überweisung erforderlichen Informationen.
Die Banküberweisung muss innerhalb von 3 Arbeitstagen nach der Bestellaufagbe erfolgen, andernfalls wird die Bestellung storniert.
Die Kontoverbindung lautet:
Kontoinhaber: Pulcranet Srl
Empfängerbank: Unicredit Banca d’Impresa – Filiale 06791 Sassuolo – Modena
IBAN: IT 42 N 02008 67015 000030074540
BIC SWIFT = UNCRITM1MM1
Bitte geben Sie als Verwendungszweck die Bestellnummer an.
Ist ein Kauf auf Rechnung oder per Nachnahme möglich?
Nein, ein Kauf auf Rechnung oder per Nachnahme ist nicht möglich.
Wie funktioniert die Zahlung per Kreditkarte?
Nach Auswahl der Kreditkartenzahlung und Bestätigung Ihres Kaufs werden Sie nach den Kreditkartendaten gefragt, die Sie für die Begleichung Ihrer Bestellung verwenden möchten:
Bei Zahlung mit Kreditkarte kann eine Überprüfung und Bestätigung über die Website Ihrer Bank, eine SMS oder eine Benachrichtigung von Ihrer Banking-App erforderlich sein.
Hinweis: Zum Zeitpunkt des Kaufs können wir eine Autorisierungsanfrage stellen, um die Richtigkeit der Kreditkartendaten zu überprüfen. Die Autorisierung ist keine Belastung: Der Betrag wird Ihrer Karte erst nach Bestätigung des Versands Ihrer Bestellung belastet. Wenn Sie die Bestellung stornieren, wird die Autorisierung für die Zahlung Ihrer Kreditkarte automatisch aufgehoben. Der von der Bank für die Autorisierung reservierte Betrag kann bis zu maximal 35 Tage nach der Stornierung unzugänglich sein. Diese Zeitspanne wird von Ihrer Bank festgelegt und liegt außerhalb des Einflussbereichs von Holyart.
Wie sicher ist das Bezahlen mit Kreditkarte?
Holyart verwendet einen mit modernsten Verschlüsselungs-Technologien geschützten Server, um die Zuverlässigkeit des Kaufprozesses per Kreditkarte zu gewährleistet.
Die Software verschlüsselt alle persönlichen Daten, die zur Ausführung Ihrer Bestellung erforderlich sind (Name, Adresse, Daten der gewählten Zahlungsmethode), in dem Moment, in dem diese übermittelt werden. Während der Übertragung der Daten über das Internet ist es nicht möglich, diese abzurufen. Die einzige Information, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website übertragen wird, ist eine numerische Zeichenfolge, die Ihre Kreditkartendaten abschirmt: Es gibt keinen Algorithmus, der Ihre echte Kreditkartennummer zurückverfolgen kann.
Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme hat Holyart ein Kontrollsystem integriert, das an die Lieferadresse der Bestellung geknüpft ist: Wenn Sie mit einer Ihrer hinterlegten Kreditkarten bezahlen, die bestellte Ware jedoch an eine andere als die zuvor verwendete Lieferadresse erhalten möchten, müssen Sie Ihre Kreditkartendaten zwingend erneut eingeben.
Auf diese Weise könnte jemand, selbst wenn er in Besitz des Benutzernamens und des Passworts käme, mit dem Sie auf Ihr Holyart-Kundenkonto zugreifen, Ihre Kreditkarte nicht nutzen, um an eine andere als die von Ihnen bereits verwendete Adresse liefern zu lassen.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Ihre Bestellung wird nach Eingang des überwiesenen Betrages bearbeitet.
Zur der voraussichtlichen Lieferzeit ist es notwendig, den Zeitraum bis zum erfolgtem Zahlungseingang hinzuzurechnen.
Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Sie können die Rechnung auf der Seite „MEINE BESTELLUNGEN“ in Ihrem Kundenkonto herunterladen (sie ist innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware verfügbar), indem Sie auf „RECHNUNG HERUNTERLADEN“ klicken.
Wie und wann kann ich die Rechnungsadresse für meine Bestellung ändern?
Die Rechnungsadresse muss VOR der Bestellung geändert werden (danach ist eine Änderung nicht mehr möglich). Um die Rechnungsadresse zu ändern, gehen Sie zu „MEINE ADRESSEN“ in Ihrem Kundenkonto und klicken Sie auf „RECHNUNGSADRESSE“. Dort können Sie die Rechnungsadresse hinzufügen oder ändern.
Wenn Sie dann eine Bestellung aufgeben, werden Ihnen die zuvor eingegebenen Rechnungsadressen angezeigt, und Sie müssen die gewünschte auswählen.
In welcher Währung werden die Beträge auf der Rechnung angegeben?
Auf den Rechnungen werden stets Euro-Beträge angegeben.
Was passiert, falls ich beschließe, meine Bestellung noch vor dem Versand zu stornieren?
Falls Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, wird die Zahlungsautorisierung für Ihre Kreditkarte ebenfalls automatisch storniert.
Der Betrag, den die Bank für die Autorisierung reserviert hat, kann bis zu maximal 35 Tagen nach der Stornierung nicht verfügbar sein. Dieser Zeitrahmen wird von Ihrer Bank festgelegt, Holyart hat darauf keinen Einfluss.