Welche Lieferzeiten bestehen?

Die Lieferzeiten variieren je nach Lieferadresse (Land/Region) und je nach Verfügbarkeit des ausgewählten Produkts.
Bei Artikeln mit sofortiger Verfügbarkeit liegen die Lieferzeiten (Standardversand) bei 4 – 10 Arbeitstagen.
Die ungefähre Angabe zur Lieferzeiten finden Sie für jeden Artikel im zugehörigen Produktblatt.

Wo finde ich die Angabe zu den Versandkosten für den Artikel, den ich kaufen möchte?

Sobald der gewünschte Artikel in den Warenkorb gelegt wurde, können Sie die Versandkosten für diesen in Bestellschritt 1 von 3 („Lieferung“) einsehen. Alternativ finden Sie alle Informationen zu den Versandkosten auf folgender Seite: https://www.holyart.de/versandkosten

Nur für Kunden, die unseren Premium-Service abonniert haben, ist der Versand von Bestellungen mit einem Warenwert ab 39 € kostenlos (Lieferadresse in der EU).

Wichtiger Hinweis beim Versand in ein Nicht EU-Lieferland:
Zusätzlich können im Rahmen Ihrer Bestellung noch weitere Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von Ihnen direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten erfragen Sie bitte ggf. bei den jeweils zuständigen Behörden.

Wann entfallen die Versandkosten?

Mit Ausnahme von Sonderaktionen, entfallen die Versandkosten:

•  NUR FÜR PREMIUM-ABONNENTEN – bei einem Bestellwert ab 39.00 € (Lieferadresse innerhalb der EU)

Kann ich eine abweichende Lieferadresse für meine Bestellung angeben?

Dies ist natürlich möglich. Geben Sie hierfür direkt in Bestellschritt 1 von 3 unter dem Abschnitt „Lieferadresse“ die abweichende Adresse ein oder hinterlegen Sie diese unter „Meine Adressen“.

Wichtiger Hinweis:
Ist das Zielland der Lieferadresse von dem Ihrer Standard-Adresse abweichend, können die Versandkosten variieren.

Sind ggf. anfallende Zollgebühren in den Versandkosten enthalten?

Beim Versand in ein Nicht EU-Lieferland ist folgendes zu beachten:
Zusätzlich können im Rahmen Ihrer Bestellung noch weitere Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die NICHT über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von Ihnen direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten erfragen Sie bitte ggf. bei den jeweils zuständigen Behörden.

Ich habe meine Lieferadresse falsch eingegeben. Kann ich diese noch ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung bereits aufgegeben haben und feststellen, dass Ihnen bei der Eingabe der Lieferadresse ein Fehler unterlaufen ist, kann diese noch geändert werden. Bitte senden Sie hierfür eine E-Mail unter Angabe der betreffenden Bestellnummer und der korrigierten Lieferadresse an unseren Kundendienst.

Wie kann ich den Sendungsstatus meiner Bestellung einsehen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Link, über den Sie die Sendung verfolgen können.

Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, können Sie den Status der Sendung trotzdem verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen, dann auf „MEINE BESTELLUNGEN“ und schließlich auf „SENDUNGSVERFOLGUNG“ klicken.

Ich war nicht zu Hause, als der Paketbote vorbei kam. Was kann ich tun?

Wenn der Kurier an der für die Zustellung des Pakets angegebenen Adresse niemanden antrifft, wird automatisch schnellstmöglich ein zweiter Zustellversuch für alle Sendungen unternommen, die per Express-Option versendet wurden.

Pakete, die per Standard-Option versendet wurden, werden in eine Abholstation des Kurierdienstes gebracht und dort bis zu 5 Arbeitstage für die Abholung durch den Empfänger aufbewahrt. In diesen Fällen wird eine Paketbenachrichtigungskarte hinterlassen.

Sollten Sie die Paketbenachrichtigungskarte nicht finden oder diese verloren haben, können Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice wenden.