Ich kann mich nicht in meinem Kundenkonto einloggen. Was kann ich tun?

Wenn Sie nicht auf Ihr Kundenkonto zugreifen können, überprüfen Sie bitte:

1. Ob Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben.
2. Dass das von Ihnen eingegebene Password korrekt ist.

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Password erinnern, können Sie dieses zurücksetzten, indem Sie auf den Link „PASSWORT VERGESSEN?“ klicken.

Wie kann ich mein Passwort wiederherstellen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf den Button „ANMELDEN“ und anschließend in dem sich öffnenden Fenster auf den Link „PASSWORT VERGESSEN?“

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei Holyart registriert haben, und klicken Sie auf „PASSWORT ZURÜCKSETZEN“.
Sie erhalten automatisch eine E-Mail, die einen Link enthält, vermittels dem Sie ein neues Passwort für Ihr Kundenkonto vergeben können.

Sie haben diese E-Mail nicht erhalten?
Bitte prüfen Sie auch den Ordner „SPAM“ Ihres Mailprogramms oder wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice.

Wie kann ich die Lieferadresse ändern?

Sie können eine Lieferadresse hinzufügen, ändern und löschen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und auf den Abschnitt „MEINE ADRESSEN“ klicken.
Sie können diese auch direkt in Bestellschritt 1 von 3 unter dem Abschnitt „Wählen Sie eine Lieferadresse aus“ hinzufügen oder ändern.

Wichtiger Hinweis:
Durch das Aktualisieren einer Adresse unter „MEINE ADRESSEN“ wird die Lieferadresse bereits aufgegebener Bestellungen nicht geändert.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Sie können den Newsletter schnell und einfach abbestellen, indem Sie folgende 3 Schritte befolgen:

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und klicken Sie auf „NEWSLETTER“
2. Entfernen Sie den Haken vor „Ja, ich möchte Angebote und Aktionen per Email bekommen.“
3. Klicken Sie anschließend auf den Button „SPEICHERN“ um die Änderung zu übernehmen.

Sie erhalten trotz der Änderung weiterhin unsere Newsletter?
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir werden das Problem umgehend beheben.

Was ist die „Merkliste“?

Die Funktion „Merkliste“ ist die beste Möglichkeit für Nutzer, den Überblick über die gewünschten Produkte zu behalten und eventuelle Werbeaktionen für diese zu verfolgen.

Um eine Merkliste zu erstellen oder ein Produkt zu dieser hinzuzufügen, melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an und klicken Sie im Produktblatt auf die Schaltfläche „Zu Ihrer Merkliste hinzufügen“.

Benutzer können verschiedene Listen nach unterschiedlichen Kriterien erstellen. Sie können Ihre Liste/n jederzeit einsehen oder ändern, indem Sie auf das herzförmige Symbol neben dem Warenkorb klicken.

Wie und wann kann ich die Rechnungsadresse für meine Bestellung ändern?

Die Rechnungsadresse muss VOR der Bestellung geändert werden (danach ist eine Änderung nicht mehr möglich). Um die Rechnungsadresse zu ändern, gehen Sie zu „MEINE ADRESSEN“ in Ihrem Kundenkonto und klicken Sie auf „RECHNUNGSADRESSE“. Dort können Sie die Rechnungsadresse hinzufügen oder ändern.

Wenn Sie dann eine Bestellung aufgeben, werden Ihnen die zuvor eingegebenen Rechnungsadressen angezeigt, und Sie müssen die gewünschte auswählen.